Fiabiliser la déclaration Revenu et Fortune à la CdC avec une architecture et un design clarifiés
Notre approche
Une compréhension fine des profils et du contexte d’usage
Nous avons posé les bases du projets en cadrant les profils concernés, leurs objectifs et le contexte réel de la démarche. Cette compréhension a permis de prioriser la valeur pour l'utilisateur et de réduire les arbitrages “à l’instinct”, en reliant chaque choix à un besoin concret et à un risque d’erreur identifié.
Un cadre de bonnes pratiques pour la cohérence et la qualité
Le parcours a été aligné sur des repères éprouvés d'UX et d'accessibilité, et adaptés au contexte institutionnel. L’objectif: construire une expérience robuste et cohérente, sans réinventer les règles écran par écran, et en donnant des standards partagés dès le départ.
Dans une démarche administrative sensible, chaque détail compte pour la fiabilité de l'expérience: vocabulaire, règles de validation et messages d’erreur.
Une cinématique lisible pour simplifier le parcours
Le travail a porté sur la structure du parcours: étapes, architecture de l’information, contenus, règles de validation et points de réassurance. Le but était de rendre la démarche compréhensible dès le premier passage et de limiter les erreurs grâce à des états et messages précisément définis.
Un prototype pour décider des orientations avant développement
Un prototype de référence a permis d’aligner rapidement équipes métier, UX et technique. Il a servi à visualiser le parcours, arbitrer les options et sécuriser les points sensibles (erreurs, confirmations, micro-interactions) avant d’engager le développement.
Un design system Figma pour accélérer la conception UI
À partir du prototype, Telono a structuré un design system dans Figma: composants, styles, patterns, états (erreur, succès, inactif…), et règles d’usage. L’objectif était de standardiser l’UI, rendre la cohérence réplicable, et accélérer les futures démarches de la CdC.
Une montée en autonomie des équipes, design system et accessibilité
Les business analysts ont été formés à l’utilisation du design system afin de produire des spécifications UI plus détaillées, cohérentes et homogènes pour les développeurs. En parallèle, des BAs et des développeurs ont été sensibilisés à l’accessibilité, avec des repères concrets sur le contenu web (structure, formulaires, erreurs) et sur l’intégration de l’accessibilité dans le pilotage projet (critères, points de contrôle, responsabilités).
La cohérence de conception nécessite des règles partagées et une équipe outillée pour les appliquer.
Bénéfices clés
Un parcours utilisateur plus clair et mieux spécifié
Un prototype de référence facilite l’alignement et sécurise la mise en œuvre, en rendant les décisions visibles et discutables avant développement.
Une interface standardisée pour accélérer les prochaines démarches
Un design system Figma opérationnel (composants + règles) permet de répliquer la qualité UI, réduire les incohérences et gagner du temps sur les futurs parcours.
Des équipes plus autonomes et mieux outillées
Business analysts formés aux spécifications UI, et des équipes BA et développement sensibilisées à l’accessibilité avec des repères directement intégrables au contenu et au pilotage projet.
