Clarifier l’espace client Trianon pour faciliter la gestion de la prévoyance professionnelle

Comprendre les enjeux métiers avant de repenser l’expérience

Le projet a débuté par une analyse du module existant et des problématiques spécifiques liées à la gestion de la prévoyance. L’objectif était de bien saisir les attentes des assurés, souvent peu experts, ainsi que les contraintes métier, afin de poser des bases solides pour la refonte.

Une vision claire et partagée des parcours à transformer

Un travail de wireflows a permis de structurer les parcours clés avec les écrans principaux afin d’aligner les équipes sur les étapes à traiter. Cette vision globale a facilité la priorisation des chantiers et permis de sécuriser les décisions dès les premières phases du projet.

Dans un contexte complexe, visualiser les parcours permet d’aligner rapidement toutes les parties prenantes.

Une phase de conception par itération pour ajuster en continu

Les écrans et interactions ont été conçus de manière itérative, en collaboration étroite avec le client. Les propositions ont été testées au fil de l’eau auprès d’utilisateurs aux profils variés, experts comme novices, afin de garantir une compréhension et une utilisabilité optimales.

Créer un univers cohérent, au service de la compréhension

Un travail spécifique a été mené sur l’univers graphique du module, pour concilier les exigences de Trianon et celles de son client principal. L’objectif: proposer une interface à la fois claire, rassurante et alignée avec les codes du secteur.

Une expérience fluide renforce la confiance et facilite la prise de décision.