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Audit UX & évaluation heuristique
Vos indicateurs le montrent: taux d’abandon élevés, erreurs récurrentes, parcours interrompus, etc. L’interface fonctionne, mais l’expérience génère des frictions qui freinent l’adoption et la performance. Cette formation vous apprend à mener une évaluation experte afin d’identifier rapidement les problèmes ergonomiques et définir des actions concrètes.
À qui s’adresse cette formation?
Elle s’adresse aux équipes produit et digitales qui doivent améliorer une interface existante et prendre des décisions rapidement : PM/PO, UX/UI designers, responsables digitaux, marketing/CRM, support, QA, ainsi qu’aux parties prenantes qui contribuent aux arbitrages (métier, tech, direction). Idéal si vous souhaitez aligner tout le monde sur un diagnostic partagé, sans repartir de zéro.
Qu’est-ce qu’elle va m’apporter ?
Elle vous donne une méthode simple et réplicable pour passer d’une interface “qui tourne” à une expérience vraiment fluide. En une journée, vous apprenez à objectiver les problèmes UX avec des référentiels reconnus, à sortir des débats d’opinions grâce à des constats observables, puis à prioriser efficacement entre quick wins et chantiers structurants. Le tout avec des outils réutilisables pour gagner en autonomie et accélérer vos décisions produit.
Ce que vous apprendrez concrètement
- Choisir et utiliser une méthode d’évaluation experte adaptée à votre contexte
- Utiliser les heuristiques de Nielsen, les critères de Bastien & Scapin et des référentiels complémentaires (dont accessibilité)
- Construire une grille d’audit ergonomique contextualisée
- Identifier, qualifier et prioriser les problèmes d’ergonomie (impact, fréquence, gravité)
- Restituer un audit de manière claire, orientée décision et actionnable
Ce qu'il faut retenir
Tout ce que vous devez savoir pour organiser cette journée au sein de votre équipe.
1 journée, de 9h00 à 17h30 avec pauses et déjeuner
6 à 12 personnes de la même organisation
En ligne ou dans vos locaux
En français ou en anglais
Cas concrets & mises en situation
Outils & templates réutilisables
Aucun prérequis
Le programme de la journée
Une journée intensive, structurée pour alterner apports théoriques et application immédiate en atelier.
Cadrage de l’audit UX et de l’évaluation experte
Clarifier l’objectif, le périmètre, les parcours clés et les critères de réussite.
Référentiels d’évaluation: Nielsen, Bastien & Scapin, accessibilité
Savoir quoi observer, comment le formuler, et éviter les “checklists” hors-sol.
Construction d’une grille d’audit adaptée au context
Définir vos critères, vos niveaux de gravité et vos règles de notation.
Atelier pratique: évaluation d’une interface
Auditer une interface (la vôtre ou un cas fourni) pour produire des constats actionnables.
Priorisation des problèmes et formulation de recommandations
Transformer un constat en recommandation claire (quoi / pourquoi / comment / effort).
Structuration d’une restitution exploitable
Rendre le diagnostic lisible et utile: synthèse, priorités, next steps, décisions attendues.
Repartez avec des outils concrets
Une grille d’audit ergonomique, réutilisable
