UX-PM niveau 3: Direction UX

Le niveau 3 de la certification UX-PM vise à former à la direction de projets intégrant la méthodologie centrée sur l’utilisateur dans le cycle de vie de services multi ou cross-canal et à optimiser l’investissement UX au sein de l’organisation.

A l’issue de cette formation de 2 jours, vous serez en mesure de:

  • De diriger des projets d’envergure intégrant les activités UX et en mesurer l’impact concret sur votre organisation et l’expérience client
  • D'établir la stratégie UX sur l’ensemble des projets de votre organisation
  • De comprendre l’aspect stratégique de l’UX et mieux évaluer et recruter les talents nécessaires au succès du projet

Public cible

  • Professionnels certifiés UX-PM niveau 2.
  • Directeur et lead d'équipes de Design
  • Directeur d'équipes digitales

Comment le niveau 3 est organisé.

Contenu

Notre approche pédagogique est l’alternance équilibrée entre théorie, exercices de résolution de problèmes et d’études de cas. En groupe restreint, elle privilégie la communication et le partage des expériences entre les participants et le formateur expert en UX.

  • Gestion et planification d’un projet intégrant les méthodologies et outils de l’expérience utilisateur,
  • Identification des opportunités commerciales et définition de business cases pour un projet UX
  • Communication, synergie d’équipe et design collaboratif
  • Constitution du brief de design en fonction des enjeux utilisateurs, du contexte organisationnel et de la stratégie produit
  • Élaboration d’une équipe UX : intégration des ressources UX dans la planification de projet
  • Définition des objectifs, des critères de mesure UX et indicateurs clés de performance
  • Immersion et exercices pratiques : techniques pour définir des opportunités d’affaires UX, tableau des ressources UX et grille d’évaluation. Établissement d’indicateurs de mesure de la qualité UX, présentations en petits groupes et discussions

Certification

La certification internationale UX-PM niveau 3 s’obtient à la fin du deuxième jour de formation après un test QCM, un entretien oral et la délibération d’un comité d’experts UX du réseau UXalliance.

Détails

  • Les formations inter-entreprises sont données à Genève et Lausanne. (Prochaine formation UX-PM 3 à Genève: 22 et 23 mai 2019)
  • Formations intra-entreprises à partir de 3 participants, aux dates de votre choix.

Depuis 2005, plus de 320 projets UX réalisés.

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À propos

Telono SA, créée en 2005, est une agence de conseil en expérience utilisateur (UX) basée à Genève qui se concentre sur la stratégie UX, la recherche utilisateur, la conception d'interfaces et de services, ainsi que les tests d'utilisabilité.

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