Création de vision

La vision est la colonne vertébrale de votre stratégie : elle se construit sur la base de vos recherches internes, externes et de votre connaissance du marché. Elle répond à 3 objectifs :

  • Définir un objectif business basé sur vos attentes, vos désirs et ceux de vos utilisateurs
  • Partager une vision commune en interne, qui soit inspirante et qui crée une dynamique de travail positive
  • Mettre en application un plan d’exécution avec les étapes clés et les responsabilités de chacun dans le processus de design

Bénéfices

  • Comprendre les forces qui influencent votre marché et votre organisation
  • Décider d’une stratégie à long terme basée sur vos forces
  • Mise en place d’un plan opérationnel pour y arriver
  • Partager une vision commune inspirante entre les différentes équipes

Livrables

  • Vision stratégique à long-terme avec les étapes clés à réaliser et les actions concrètes pour l'implémenter
  • Concept de Produit / Service
  • Roadmap Produit / Service

Définition de l’expérience

Une expérience utilisateur positive constitue aujourd’hui un des plus forts facteurs d’engagement des utilisateurs dans un service ou un produit. De la phase de prospection de nouveaux clients à la valorisation progressive de clients existants, nous vous aidons à définir une expérience à la mesure de votre cible et de ses contextes d’utilisation.

Bénéfices

  • Définition précise des moments clés de l’expérience et des bénéfices voulus pour les utilisateurs
  • Cartographie multi-sensorielle de l’expérience, qui offre plus de richesse
  • Avoir une vision globale plutôt que focalisé sur un produit spécifique

Livrables

  • Spécifications de l’expérience du produit / service
  • Cartographie du parcours client (Customer journey map)

Business model

Le modèle d’affaires définit comment une entreprise crée de la valeur en concevant des produits et des services qui répondent aux véritables besoins et attentes de ses clients.

Au travers de 9 composantes clés, nous passons en revue tous les aspects du modèle économique de votre entreprise et, durant une série de workshops, nous vous accompagnons à articuler votre modèle pour le rendre unique et compétitif.

Bénéfices

  • Tester en groupe rapidement plusieurs modèles
  • En une page vous avez une vision de ce que votre produit ou service doit réaliser
  • Pouvoir le communiquer simplement à vos équipes

Livrables

  • Business model canvas
  • Workshops avec vos équipes
  • Modelage financier

Roadmap produit

Comment être sûr que chacune de vos décisions vous rapproche de votre vision stratégique ?

« Une roadmap est une représentation graphique simplifiée permettant de communiquer et de partager efficacement une intention stratégique… »

Elle couvre généralement 3 grands objectifs :

  • Donner aux décisionnaires une vision de la concurrence
  • Séquencer l’innovation autour des produits et services
  • Fédérer les équipes autour d’une stratégie claire

Nous vous accompagnons dans la définition et dans le suivi de votre roadmap produit pour vous permettre de guider les efforts des équipes opérationnelles pendant toute la durée du processus de production.

Bénéfices

  • Clarté d’action pour toutes les parties prenantes sur les actions à entreprendre pour aboutir à la vision définie
  • Une base de discussion claire sur laquelle se baser pour le futur
  • Un format simple et facilement compréhensible par tous

Livrables

Planification à long terme de la sortie de votre produit qui détaille les étapes clés à réaliser, et les actions nécessaires à entreprendre.

Accompagnement stratégique UX

L’accompagnement est principalement concentré sur l’exécution d’une stratégie. Nous travaillons à vos côtés pour vous éviter de tomber dans des écueils prévisibles et vous faire économiser du temps et de l’énergie pour les vrais défis qui pourraient se présenter.

Nous pouvons intervenir, soit au forfait, soit dans le cadre d’un forfait d’heures prédéfini, utilisable selon vos besoins. Cette approche est la plus efficace car elle s’inscrit dans une démarche agile à long-terme où les progrès peuvent être suivis, étape après étape.

Bénéfices

  • Un accompagnement UX sur le long-terme
  • Des impacts plus mesurables et quantifiables

Livrables

Dans cette activité, les livrables comprennent toute notre offre de service. Partant de la recherche utilisateur, en passant par le design, l’évaluation utilisateur mais aussi avec l'implémentation en interne de workshops et d’ateliers avec vos équipes.

Quels challenges cherchez-vous à résoudre actuellement?

Grâce à notre expérience, nous avons sélectionné les défis que nous rencontrons le plus souvent :

Vous ne trouvez pas le besoin qui vous correspond ?

Nous serons ravis d'en discuter et de vous offrir un café à l'agence si vous êtes dans les environs.

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Recherche UX

La recherche utilisateur est une étape essentielle dans le cycle de conception d’un produit. Pour bien comprendre les utilisateurs on va observer leur activité réelle, observer le contexte dans lequel ils agissent et vérifier des hypothèses. Pour cela, on s’appuie sur différentes méthodes.

UX design

Lors de la phase de conception, nous nous basons sur les données issues de la recherche utilisateurs pour proposer des hypothèses de design, en impliquant les utilisateurs cibles le plus tôt et le plus souvent possible.

Évaluation UX

Évaluer l'expérience utilisateur, c'est mesurer la capacité d'un utilisateur à apprendre et à utiliser un produit pour atteindre son objectif. Cette étape clé de notre activité garantit la création de services et produits en phase avec les attentes des utilisateurs.

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Depuis 2005, plus de 320 projets UX réalisés.