Stratégie UX
Avant de se lancer dans le design d’un produit, il est vital de définir une stratégie UX : évaluer une situation existante, définir une vision globale, fixer des objectifs et planifier des actions pour les atteindre.
Création de vision
La vision est la colonne vertébrale de votre stratégie : elle se construit sur la base de vos recherches internes, externes et de votre connaissance du marché. Elle répond à 3 objectifs :
- Définir un objectif business basé sur vos attentes, vos désirs et ceux de vos utilisateurs
- Partager une vision commune en interne, qui soit inspirante et qui crée une dynamique de travail positive
- Mettre en application un plan d’exécution avec les étapes clés et les responsabilités de chacun dans le processus de design
Bénéfices
Comprendre les forces qui influencent votre marché et votre organisation
Décider d’une stratégie à long terme basée sur vos forces
Mise en place d’un plan opérationnel pour y arriver
Mise en place d’un plan opérationnel pour y arriver
Livrables
Vision stratégique à long-terme avec les étapes clés à réaliser et les actions concrètes pour l’implémenter
Concept de Produit / Service
Roadmap Produit / Service
Définition de l’expérience
Définition précise des moments clés de l’expérience et des bénéfices voulus pour les utilisateurs
Cartographie multi-sensorielle de l’expérience, qui offre plus de richesse
Avoir une vision globale plutôt que focalisé sur un produit spécifique
Bénéfices
Définition précise des moments clés de l’expérience et des bénéfices voulus pour les utilisateurs
Cartographie multi-sensorielle de l’expérience, qui offre plus de richesse
Avoir une vision globale plutôt que focalisé sur un produit spécifique
Livrables
Spécifications de l’expérience du produit / service
Cartographie du parcours client (Customer journey map
Business model
Le modèle d’affaires définit comment une entreprise crée de la valeur en concevant des produits et des services qui répondent aux véritables besoins et attentes de ses clients.
Au travers de 9 composantes clés, nous passons en revue tous les aspects du modèle économique de votre entreprise et, durant une série de workshops, nous vous accompagnons à articuler votre modèle pour le rendre unique et compétitif.
Bénéfices
Tester en groupe rapidement plusieurs modèles
En une page vous avez une vision de ce que votre produit ou service doit réaliser
Les insights découvert durent plus longtemps et ainsi peuvent offrir plus de continuité à votre stratégie
Livrables
Business model canvas
Workshops avec vos équipes
Angle stratégique suite à ces découvertes
Roadmap produit
Comment être sûr que chacune de vos décisions vous rapproche de votre vision stratégique ?
« Une roadmap est une représentation graphique simplifiée permettant de communiquer et de partager efficacement une intention stratégique… »
Elle couvre généralement 3 grands objectifs :
- Donner aux décisionnaires une vision de la concurrence
- Séquencer l’innovation autour des produits et services
- Fédérer les équipes autour d’une stratégie claire
Nous vous accompagnons dans la définition et dans le suivi de votre roadmap produit pour vous permettre de guider les efforts des équipes opérationnelles pendant toute la durée du processus de production.
Bénéfices
Clarté d’action pour toutes les parties prenantes sur les actions à entreprendre pour aboutir à la vision définie
Une base de discussion claire sur laquelle se baser pour le futur
Élaborer des parcours utilisateurs qui vont aider à la conception du produit
Livrables
Planification à long terme de la sortie de votre produit qui détaille les étapes clés à réaliser, et les actions nécessaires à entreprendre.
Accompagnement stratégique UX
L’accompagnement est principalement concentré sur l’exécution d’une stratégie. Nous travaillons à vos côtés pour vous éviter de tomber dans des écueils prévisibles et vous faire économiser du temps et de l’énergie pour les vrais défis qui pourraient se présenter.
Nous pouvons intervenir, soit au forfait, soit dans le cadre d’un forfait d’heures prédéfini, utilisable selon vos besoins. Cette approche est la plus efficace car elle s’inscrit dans une démarche agile à long-terme où les progrès peuvent être suivis, étape après étape.
Bénéfices
Un accompagnement UX sur le long-terme
Des impacts plus mesurables et quantifiables
Livrables
Dans cette activité, les livrables comprennent toute notre offre de service. Partant de la recherche utilisateur, en passant par le design, l’évaluation utilisateur mais aussi avec l’implémentation en interne de workshops et d’ateliers avec vos équipes.
Nous vous conseillons à chaque étape de votre projet
En Suisse ou à l’international, nous vous aidons à imaginer et à concevoir vos solutions digitales grâce à notre équipe d’experts en ergonomie, design d’interactions et notre réseau mondial d’agences UX, l’UXalliance.
Quels challenges cherchez-vous à résoudre actuellement?
Grâce à notre expérience, nous avons sélectionné les défis que nous rencontrons le plus souvent :