Évaluation UX


Audit UX
Il s’agit de porter un jugement sur les capacités du système interactif à être efficace, tolérant aux erreurs, facile à apprendre et satisfaisant pour ses utilisateurs. Il n’y a pas de participation directe des utilisateurs. L’expert UX se base sur des principes de conception et sur les parcours utilisateurs des personas.
Exemples de contextes :
- Fort taux d’abandon sur des fonctions clés (inscription, processus d’achat…)
- Baisse des indicateurs de performance
- Retours négatifs des clients via les fonctions supports
- Nouveaux services et optimisations diverses
Bénéfices
Livrables
Tests utilisateurs
(Notre laboratoire de tests utilisateurs, avec sa vitre sans tain et son équipement audio / vidéo, est particulièrement apprécié par nos clients qui peuvent ainsi observer les réactions des utilisateurs face à leurs produits et services !)

Bénéfices
Livrables

A/B Testing
Bénéfices
Livrables
Évaluation de l’accessibilité web
Selon nous, il est un devoir pour les responsables de produits digitaux de garantir un niveau d’accessibilité minimum à leurs produits. Pour cela, nous pouvons vous accompagner en évaluant la conformité de votre site avec les standards internationaux en vigueur et en vous fournissant les recommandations pour le rendre accessible.

Bénéfices
Valeur éthique
Livrables
Client mystère
Les enquêtes « client mystère » consistent à tester en condition réelle des services ou des marques en se présentant comme un véritable prospect ou client. Ainsi, les biais sont éliminés, la spontanéité des interlocuteurs est garantie et les données recueillies sont authentiques.
Exemples de contextes :
- Réaliser un achat dans une boutique
- Faire une réclamation à un centre d’appel
- Demander une information au guichet d’une administration publique
- Tester votre processus d’acquisition client

Bénéfices
Livrables
Nous vous conseillons à chaque étape de votre projet
Quels challenges cherchez-vous à résoudre actuellement?
