L’expérience client au centre de la stratégie de marque

L’expérience client au centre de la stratégie de marque

Un site utile, utilisable et utilisé, c’est bien – une expérience utilisateur engageante, c’est mieux ! Et pourquoi s’arrêter à la conception d’expériences digitales quand c’est l’expérience client dans son ensemble que l’on peut optimiser, quel que soit le point de contact avec une marque ?

Security & Trust: Taking Care of the Human Factor

Security & Trust: Taking Care of the Human Factor

In the e-business chain, the last link that needs to be convinced of the security of an online transaction is the end-user. That is why this article puts forward a user-centred perspective of the problem of trust in online payments, derived from the discipline of Human-Computer Interaction (HCI)

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