Le brief

Le client, société spécialisée dans les publications juridiques B2B, souhaitait améliorer ses performances de conversion. Les aspects du site à retravailler étaient en particulier :

  • L’architecture de l’information (rubricage et navigation)
  • La navigation entre les produits
  • L’accès à l’achat ou à l’essai

Résultats

Dans les 3 mois suivants la mise en ligne (Fév. 2013 à Mai 2013 VS Fév. 2012 à Mai 2012) il y a eu:

  • Une augmentation du taux de conversion du commerce électronique: 52.49 %
  • Avec l'augmentation du chiffres d'affaires de Editions Tissot de 43,81 % sur la même période

Notre processus

  • Telono a analysé les contenus des Editions Tissot pour proposer une nouvelle architecture de la section e-commerce, donnant ainsi naissance à un nouveau menu.
  • L'agence a également créé des maquettes de plusieurs types de pages (notamment pour les pages produits).
  • Le nouveau menu et les nouvelles pages ont été testées auprès de différents groupes d'utilisateurs afin d'améliorer la performance du parcours d'achat.

Depuis 2005, plus de 320 projets UX réalisés.