Notre but : Vous permettre d’avoir des résultats en peu de temps.

Il n’est pas toujours possible de procéder à une grande refonte de ses produits ou services, soit faute de budget, soit faute de temps pour convaincre toutes les parties prenantes. Et pourtant, des changements sont nécessaires : vous en avez la conviction et vos statistiques (trafic, taux de rebond, centre d’appels, etcs.) ne sont pas bonnes. 

Un audit expert ou des tests utilisateurs peuvent être des solutions à la fois efficaces, rapides et peu coûteuses pour vous permettre de corriger les principales problématiques, par ordre de priorité. 

Bénéfices

  • Une hiérarchisation des problèmes par ordre d’importance
  • Des recommandations d’optimisations pertinentes
  • Une meilleure dynamique interne

Quand le faire

  • De façon continue, selon votre budget
  • Quand un avis externe est nécessaire pour avancer
  • Quand les budgets sont limités
  • Quand vous avez besoin de résultats rapides

Comment nous allons travailler ensemble.

 Phase 1: Définition du cadre et préparation de l’intervention

Dans un premier temps, nous définissons avec vous le cadre du projet. Lors d’une réunion de kickoff, nous recueillons des informations sur votre marché, votre stratégie, vos utilisateurs cibles, les principaux scénarios d’utilisation, ainsi que les problématiques auxquelles vous faites face.

Sur cette base, nous préparons un plan d’action que nous validons avec vous.

Phase 2 : Notre intervention

Notre intervention varie selon les options qui auront été retenues dans le plan d’action.

L’audit expert, consiste en une évaluation de l’expérience utilisateur de votre site par 2 consultants UX.

Les tests utilisateurs sont des sessions individuelles pendant lesquelles nous observons vos utilisateurs interagir avec vos produits et services.

Phase 3 : Présentation et recommandations

A l’issue de cette intervention, nous produisons un rapport très complet dans lequel figurent les résultats de nos observations et des recommandations écrites ou visuelles, classées par priorité. Ce document est directement exploitable par vos équipes de productions (graphistes et développeurs).

Livrables

  • Rapport avec recommandations d’optimisations

L'UX en faveur du changement

Quels challenges cherchez-vous à résoudre actuellement?

Grâce à notre expérience, nous avons sélectionné les défis que nous rencontrons le plus souvent :

Vous ne trouvez pas le besoin qui vous correspond ?

Nous serons ravis d'en discuter et de vous offrir un café à l'agence si vous êtes dans les environs.

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