Notre but: Vous aider à innover en définissant la vision UX de vos produits et services

Dans certains marchés, marqués par un jeu concurrentiel saturé, il est vital de mettre en place une stratégie de différenciation. Cette stratégie s’applique autant à vos produits et services qu’à votre organisation.

Pour pallier au risque de vous faire déborder par vos concurrents, nous vous aidons à identifier les nouveaux comportements de vos clients et à optimiser l’expérience utilisateur de vos produits et services en plaçant l’innovation au cœur d’une véritable stratégie collective !

Bénéfices

  • Être perçu comme unique sur le marché
  • Meilleure rentabilité grâce à une stratégie cohérente et unique pour votre organisation
  • Inspiration de vos équipes

Quand le faire

  • Quand la pression compétitive du marché réduit de plus en plus vos marges
  • Quand, pour vos clients, votre organisation n’est pas différentiable de la concurrence
  • Quand les comportements de vos clients évoluent
  • Quand vous savez que vous devez explorer de nouveaux horizons sans savoir par où commencer

Comment nous allons travailler ensemble.

Phase 1: Compréhension du marché

Nous commençons par nous intéresser à votre secteur d’activité. L’objectif est de comprendre la dynamique de marché, le positionnement de votre organisation et celui de vos concurrents afin d’identifier les bons leviers à actionner lors de la création de la vision stratégique.

Phase 2: Empathie et recherche clients

Après avoir compris le marché, nous nous intéresserons aux comportements, aux frustrations et aux attentes de vos utilisateurs cibles. Nos observations nous aideront à imaginer de nouvelles hypothèses de design (conception).

Phase 3: Création et définition de la stratégie produit

Sur la base de nos observations (données de marchés et utilisateurs), nous serons en mesure de créer un concept et une vision stratégique qui répond à la fois, aux besoins de votre organisation et à ceux de vos utilisateurs. Cette vision stratégique sera unique et basée sur vos facteurs différenciants, ce qui la singularisera de vos concurrents.

Phase 4 (en option) : Idéation / Co-création

Une fois la stratégie validée, nous entrons dans une phase de créativité et de design. Des ateliers collaboratifs, impliquant les acteurs du projet et les utilisateurs, nous permettent de concevoir des premières hypothèses de solutions (POC).

Cette phase apparaît de manière optionnelle, car nous savons que dans les organisations les projets et processus de décisions peuvent se faire à divers moments.

Phase 5 (en option): Prototypage de la solution

Nous réalisons rapidement un premier prototype du produit ou du service et nous le testons avec des utilisateurs cibles. Plusieurs itérations nous permettent d’améliorer le prototype jusqu’à une validation finale.

Cette phase apparaît de manière optionnelle, car nous savons que dans les organisations les projets et processus de décisions peuvent se faire à divers moments.

Phase 6: Accompagnement et conseil dans l’exécution de la stratégie

Nous vous accompagnons, dans le suivi de votre roadmap produit pour vous permettre de guider les efforts des équipes opérationnelles pendant toute la durée du processus de production.

A cet effet, vous aurez un forfait d’heures disponibles à utiliser à votre discrétion quand le besoin se fera sentir.

Livrables

  • Exploration de scénarios
  • Vision stratégique avec étude de marché, recherche utilisateurs
  • Business model (au besoin)
  • Roadmap stratégique et d’exécution dans l’organisation
  • Animation de workshops de co-création
  • Prototype testé et validé
  • Rapport de tests sur prototype
  • Accompagnement stratégique

L'UX en faveur du changement

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Grâce à notre expérience, nous avons sélectionné les défis que nous rencontrons le plus souvent :

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