Évaluation

A ce stade, on dispose d’une version du produit en cours de développement ou d’un prototype.
La dernière étape, qui est l’évaluation des solutions, consiste à recueillir un feedback des utilisateurs pour pouvoir apporter au produit les améliorations nécessaires et en faire ainsi un produit utilisable par les utilisateurs cibles.

Audit ergonomique ou évaluation experte

L’audit ergonomique, aussi appelée évaluation experte, permet d’identifier des problèmes d’utilisabilité et plus largement tout élément dégradant l’expérience utilisateur liés à l’interface utilisateur. Ce type d’évaluation consiste à évaluer une interface en se basant sur un ensemble de critères ergonomiques et en se servant de notre expérience acquise dans des projets similaires.

Nous fournissons en retour une catégorisation et une description des problèmes, ainsi que des recommandations concrètes pour y remédier.

Test utilisateur

Le test utilisateur (ou test d’utilisabilité) consiste à mettre un échantillon d’utilisateurs finaux en situation, c’est-à-dire leur permettre d’utiliser le système existant ou un prototype du produit, du logiciel ou du service.

Pendant le test, nous observons les comportements des utilisateurs et leurs difficultés face à l’interface en leur donnant une liste de tâches à accomplir. Nous relevons alors des données quantitatives, telles que le nombre de participants qui ont rencontré le même problème, mais aussi des données qualitatives, telles que le côté esthétique ou le niveau de confiance perçus par les utilisateurs.

Les tests d’utilisabilité comprennent:

  • Le recrutement des participants aux tests, ce qui inclut souvent la rédaction d’un questionnaire de recrutement (screener) pour sélectionner des participants qui correspondront au profil de vos clients potentiels;
  • L’organisation de la logistique des tests, que ce soit définir le lieu des tests et/ou préparer le logiciel pour les tests à distance;
  • L’enregistrement vidéo du visage des participants, de l’activité à l’écran et de l’audio pour une analyse ultérieure;
  • L’analyse des données et la rédaction du rapport dans un format qui correspond à votre processus de développement.

Focus group

Le focus group est une technique de recherche qualitative qui consiste à réunir des petits groupes d’utilisateurs potentiels du produit et à les faire interagir sur certains aspect du produit à concevoir ou en cours de conception.

En les réunissant en groupe et en leur donnant des tâches à accomplir, nous stimulons leur créativité et leur sens critique.