WUD2014 |Afterwork

Comme chaque année, nous vous accueillons à partir de 17h30 afin de suivre les présentations des personnalités que nous avons invitées sur le thème de l’engagement.

Jeudi 13 novembre 2014, Hôtel Bristol, Genève

Les présentations seront suivies par notre traditionnel apéro de réseautage, parrainé par Telono, notre agence de conseil en expérience utilisateur basée à Genève.

Programme

17H30 Accueil des participants
18H00 – 18H45 Nicolas Nova – Design d’interaction et ethnographie

Depuis une trentaine d’années, la réalisation d’études de terrain venant de la tradition ethnographique, a été ré-appropriée par le champ du design. Et ce, surtout dans le domaine du numérique et du design d’interaction où le terme de “design ethnography” est maintenant courant. L’idée sous-jacente est que la compréhension des individus, dans leur contexte de vie ou de travail, peut être pertinent pour la conception. L’intervention, en s’appuyant sur une étude des démarches de designers, décrira les différentes manières d‘utiliser l’ethnographie dans le design.

Bio: Nicolas Nova est co-fondateur du Near Future Laboratory et professeur à la Haute-Ecole d’Art et de Design (HEAD – Genève) où il enseigne l’ethnographie, l’histoire des cultures numériques et la prospective. Il est titulaire d’un doctorat en interaction homme-machine de l’EPFL (Lausanne) et a été chercheur invité à Art Center College of Design (Pasadena, California). Auteur de « Futurs? La panne des imaginaires technologiques », il est également responsable éditorial de Lift, conférence internationale sur l’innovation.

18h45 – 19h30 Florian Egger – Expérience client multi-canal & design de services: Etudes de cas Telono

Au-delà de l’utilisabilité, l’expérience utilisateur permet une prise en compte beaucoup plus holistique des facteurs affectant l’interaction entre l’utilisateur et un service. Plus il existe des canaux d’interaction entre un individu et une organisation, plus il sera nécessaire d’inclure ces différents points de contact pour concevoir une expérience client cohérente. Les concepts d’expérience client multi-canal et de design de services seront illustrés au travers de deux études de cas réalisées par Telono cette année: la première dans le contexte de la vente en ligne de logiciels, la deuxième dans celui des portefeuilles numériques.

Bio: Florian est le fondateur de la société Telono qu’il dirige depuis 9 ans. Titulaire d’un doctorat en interaction homme-machine, il exerce en tant que consultant senior en ergonomie et expérience utilisateur avec une connaissance poussée des méthodologies de conception centrée utilisateur.

19h30 – 21h00 Apéro de réseautage

Langue

Français

Tarif

GRATUIT, mais inscription obligatoire car nombre de places limité

Lieu

Hôtel Bristol Rue du Mont-Blanc 10 1201 Genève Voir la carte

Horaire

De 17h30 à 21h00

Inscription

séminaire – organisation d’événements en ligne avec la billetterie de XING EVENTS